Вступая в новый отчетный год форума, я хотел со своей стороны подчеркнуть, что нахожу правильными направления движения, которые были выбраны в последние годы как основные и над которыми работали активисты управляющего комитета – конференции; глоссарий, как первый шаг по переводу книг; аккредитация русского перевода квалификационного экзамена на получение статуса IT Service Manager и др.
Наряду с этим, считаю важным отметить, что жизнь движется вперед слишком быстрыми темпами и то, что было «хорошо» и «достаточно» в прошлом уже является неудовлетворительным в будущем, причем даже в ближайшем.
Понимая сложность текущего экономического периода я выражаю свой интерес и готовность также активно, как в первые годы существования сообщества, когда форум получил российское признание и международную аккредитацию, своего участия в деятельности партнерства и своего желания внести вклад в движение сообщества вперед.
Характеризуя в целом мой план действий на новый период, я считаю необходимым:
-
активизацию работы в России по принятым ранее направлениям в координации с международным сообществом и
-
активное, прозрачное для участников российского форума, взаимодействие с itSMF International, позволяющее российскому ITSM сообществу быть в курсе происходящих международных событий, знать и пользоваться возможностями, доступными членам itSMF International и вносить свой вклад в его деятельность.
Детализируя этот план действий, я вижу следующие направления своего участия по развитию itSMF:
— Распространение международных схем по квалификации специалистов.
-
По текущей ITIL квалификации специалистов.
В настоящее время на русском языке доступны лишь экзамены «Основы ITIL v.2» и «IT Service Manager v.2». Это, безусловно, несовременно. Уже достаточно долгое время существуют на рынке англоязычные экзамены по 3-й версии ITIL, и наличие аналогичных экзаменов на русском языке способствовало бы более широкой популярности такой уже хорошо известной, но достаточно новой, в свете 3-й версии, темы ITIL
-
Кроме того, в новом году я хотел бы предложить и готов активно участвовать в работе сообщества по изучению возможностей, предоставляемые Федеральным законом РФ N 315-ФЗ от 01.12.2007г. «О саморегулируемых организациях» и разработке легитимных российских правил сертификации и аккредитации, позволяющих контролировать качество преподавания и оказания услуг и дающих существенную финансовую основу функционированию сообщества.
— Работа над переводом материалов ITIL. Поддерживая работу по переводу глоссария, могу сказать, что задержки с переводом основных книг ведут к недостаточной осведомленности рынка о направлениях развития ITIL. Перевод является сложной ресурсоемкой задачей, требующей координации участников, решения вопросов авторских прав на публикацию, привлечения спонсоров, контроля качества перевода и т. д. Тем не менее, ее надо решать и делать это в координации с itSMF International. Наш опыт издания первой в России книги по тематике ИТ Сервис-менеджмента показывает, что это возможно и осуществимо.
— Расширение тематики. Являясь самостоятельной областью знаний, тема ITSM принадлежит к столь динамичной и интенсивно развивающейся сфере ИТ менеджмента. За последние годы здесь появились новые темы и направления. Примером может служить использование подходов Lean-менеджмента в ИТ, подходы аудита и контроля ИТ деятельности и т. д. Считаю полезным для российского ИТ сообщества использование возможностей и имени itSMF Форума для обсуждения данных идей и подходом. Когда-то ITIL прошел именно такой путь на российский рынок и теперь, сформировав сообщество профессионалов, может приносить им дополнительную ценность, знакомя с новыми подходами в ИТ менеджменте.
Я выражаю готовность и заинтересованность в личном участии и/или руководстве данными программами (в зависимости от состава новых органов управления сообществом) и считаю, что действия в обозначенных направлениях позволили бы придать современный облик столь «старой», как ни странно имея в виду 10-летнию историю ITIL в России, но все еще недостаточно оцененной и популярной среди бизнес-руководства компаний тематики ИТ Сервис-менеджмента и близких к ней дисциплин и де-юре признания ITIL как одного из важнейших стандартов образования в ИТ менеджменте.
Имея возможность обсудить свои предложения по программе действий с Павлом Растопшиным, я нашел много общего во взглядах и подходах к работе в наступающем отчетном году и готов реализовывать данную программу в рамках его команды.
Со-основатель itSMF Россия
и Председатель Форума в 2005-2006гг.
Михаил Потоцкий
